Garantía
Última actualización: 28 de septiembre de 2025
En Atelier Temoré , todos nuestros relojes están cubiertos por la garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, de acuerdo con la legislación española y europea de consumo.
Cobertura de la garantía
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o de material que afecten al correcto funcionamiento del producto.
Excluidos de la garantía:
- Daños ocasionados por mal uso, impactos, caídas, accidentes o manipulación inadecuada .
- Desgaste normal de componentes como correas, baterías, cristales o acabados.
- Daños ocasionados por el contacto con el agua cuando el modelo no esté específicamente diseñado para ello.
- Reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados por Atelier Temoré .
Procedimiento de garantía
- Para solicitar el servicio de garantía, el cliente deberá contactarnos a support@ateliertemore.com , indicando el número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, fotos del producto afectado.
- Atelier Temoré evaluará el caso y, si se trata de un defecto cubierto por la garantía, procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato , según corresponda y de acuerdo a la ley.
- Los costes de transporte, reparación o sustitución derivados de una reclamación de garantía aceptada correrán a cargo de Atelier Temoré .
Plazos legales
- La garantía dura 3 años desde la entrega del producto.
- Si el defecto aparece dentro de los 2 primeros años , se presume que es original salvo prueba en contrario.
- En el tercer año , el cliente deberá probar que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
Compatibilidad con la garantía comercial
Si Atelier Temoré ofrece alguna garantía comercial adicional (por ejemplo, extensiones o servicios especiales), se entenderá como independiente y complementaria a la garantía legal reconocida al consumidor.